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发布日期:2024-02-17 00:33:02阅读: 次
“哎呀,这不是毕行长嘛!我以为是眼花了,你怎么变成柜员了?
晋城农商银行设立“行长服务日”
“哎呀,这不是毕行长嘛!我以为是眼花了,你怎么变成柜员了?”1月23日,老客户王大叔到晋城农商银行景西支行办业务,受到了柜台里“新面孔”的热情接待。景西支行长毕丽媛一边与老客户寒暄,一边快速为其办理了存单。王大叔对着柜台竖起了大拇指,直夸晋城农商银行是一家和百姓打成一片的好银行。
为贯彻上级部门“紧盯网点提升服务”工作要求,该行第一时间安排部署,多部门联动协调配合,启动了“行长服务日”。支行长带领团队“俯下身子打基础”,通过“当柜员”、“站大堂”,在厅堂对具体服务观察、审视、实操,对大堂营销配合、客户数据关注、客户维护等基础管理项目进行全流程跟踪参与,“了解客户、了解自己”实实在在提高厅堂管理、存量客户维护及综合营销整体水平,使得服务更深入人心。
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