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发布日期:2024-01-15 12:33:01阅读: 次
8月24日,副市长余建勇走进市12345政务服务便民热线大厅接听群众来电。
紧盯百姓焦点 找准问题痛点 余建勇接听12345政务服务便民热线
8月24日,副市长余建勇走进市12345政务服务便民热线大厅接听群众来电。期间共接听了9位市民的来电,倾听有关交通运输、退役军人转业等方面的问题诉求、政策咨询和工作建议。
每接听一个电话,余建勇都耐心倾听、认真记录、充分沟通,感谢热心市民提出的好建议,对群众反映的问题,现场要求相关部门跟进落实、限时办结,切实解民忧办实事,给群众满意答复。
接听活动结束后,余建勇指出,12345政务服务便民热线是政府倾听百姓呼声、解决群众诉求的重要窗口,全市各级各部门要牢固树立以人民为中心的发展理念,通过强化组织领导、创新载体、搭建平台、完善机制,专项排查整治各类风险隐患问题,提升工作质效。
要耐心细心地倾听群众反映问题,高度重视群众急难愁盼事项,真心真情解决群众难点、堵点问题,做到察民情、解民忧、促民利。要坚持问题导向、目标导向,做到举一反三、触类旁通,全面排查类似问题,进一步提升服务水平,不断提升问题办结率和群众满意度。
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